headerL
headerR
Left effects
Right effects

BS area clienti

TopL TopM TopR
MiddleL
area clienti
Area Clienti
L’Area Clienti include tutte le funzioni e le attività che riguardano i rapporti con i Clienti. Rappresenta naturalmente uno degli aspetti fondamentali del gestionale ed è una della aree più importanti ed articolate.  Con le funzionalità offerte da Infolib è possibile gestire tutto il ciclo di movimentazione degli articoli a partire dagli ordini ricevuti dal cliente, senza avere più la necessità di imputare i dati nel sistema. In sostanza gli impegni dei clienti generano automaticamente le note di prelievo per i prodotti disponibili, e leproposte d’ordine a fornitori per quelli mancanti. Al momento della consegna le note di prelievo diventano automaticamente documenti di trasporto, che generano le relative fatture. Tutto il ciclo non richiede altri inserimenti oltre agli impegni clienti. Il cuore è costituito dalla procedura di emissione dei documenti (note di prelievo, DDT, fatture immediate e differite). Altrettanto importanti sono una serie di funzioni basilari, quali le elaborazioni MRP che consentono la proposizione automatica degli acquisti. Vi sono altre funzionalità collaterali, dalle stampe dei sovrappacchi alle procedure di servizio, che consentono la gestione completa del ciclo documentale. E’ previsto uno specifico modulo per le vendite al dettaglio, che consentono la gestione delle operazioni al banco, anche in collegamento con un registratore di cassa. Sono stati realizzati infine altri moduli specifici del mondo editoriale, sempre nell’area della gestione dei documenti: particolarmente significativa è la gestione delle Rese da Cliente.
Vi sono altre due procedure specifiche: la procedura di Chiusura Depositi e Visioni, che consente il conteggio automatico dei depositi e delle visioni, con relativa emissione dei documenti di chiusura, e la procedura di chiusura e riapertura automatica dei conti deposito. Completa il quadro  la gestione dei rendiconti da clienti e le procedure diacquisizione automatica dei rendiconti. La gestione delle provvigioni e degli agenti viene inclusa nell'area delle vendite, anche se in realtà è un aspetto collegato ma separato. Consente il calcolo delle provvigioni e la rendicontazione agli agenti. 
Prenotazioni
Prenotazioni
È un modulo articolato e potente, che consente di gestire la fase di acquisizione delle prenotazioni che costituiscono la prima fase di inserimento degli impegni (ordini da cliente) in diverse modalità.
È rivolto agli editori, alle società di promozione, ai distributori, ai grossisti.
Indipendentemente dalle modalità operative e dalle dimensioni della azienda, questa procedura consente di acquisire in modo automatico, controllato e sicuro gli impegni dei clienti, per poi elaborarli nelle fasi successive.
 Le funzioni principali previste sono:
·         Preparazione cedole, campagne
·         Inserimento di prenotazioni dagli agenti (anche remoti)
·         Importazione di prenotazioni da file strutturati
·         Gestione e controllo di prenotazioni
·         Esportazione di prenotazioni verso terze parti
·         Creazione diretta di prenotazioni
Cedole novità e campagne
Si possono predisporre cedole novità e campagne, o comunque insiemi di titoli organizzati.
La cedola ha un periodo di validità, ed uno stato (in preparazione, attiva, chiusa).
Si possono gestire la condizioni commerciali (sovrasconti, dilazioni) per cedola o per titolo.
Si possono inserire titoli in preparazione, senza codice definitivo.
Inserimento prenotazioni da agenti
Da una apposita procedura molto semplice e veloce è possibile inserire le prenotazioni dei clienti da parte di agenti anche in remoto.
Ogni agente accede alle sue cedole, può operare solo sui propri clienti, ed eventualmente operare solo sui titoli di sua competenza.
Selezionando una cedola ed un cliente, si imputa la prenotazione inserendo soltanto le quantità ed eventualmente le tredicesime, i sovrasconti e le dilazioni.
Dalla stessa maschera possono essere inseriti anche i rifornimenti, cioè prenotazioni di titoli non inclusi in nessuna cedola.
Importazione prenotazioni
È possibile importare automaticamente prenotazioni da clienti in modo veloce e preciso se è disponibile un file strutturato.
L’importazione, dopo la configurazione iniziale, avviene in modo completamente automatico.
Tutti gli errori o i dati mancanti o imprecisi vengono segnalati ed è possibile intervenire manualmente per correggere eventuali imperfezioni.
Sono disponibili diverse importazioni predefinite, ed altre si aggiungeranno man mano.
A titoli di esempio si possono effettuare importazioni dai file di:
·         Messaggerie Libri
·         Librerie Feltrinelli
·         Formato Infolib
 
Dal sito dell’editore (in formato standard Infolib o personalizzato)
Prenotazioni
Da una apposita maschera si possono inserire direttamente le prenotazioni, oppure visualizzare e gestire contemporaneamente le prenotazioni derivanti da cedole, campagne e rifornimenti degli agenti, o da importazione automatica di qualsiasi tipo.
 Tutte le prenotazioni possono essere selezionate, ordinate, modificate, etc. singolarmente o a gruppi.
Il sistema effettua automaticamente alcune operazioni:
Controllo della conformità alle condizioni commerciali per cliente / titolo. In caso di non conformità la prenotazione viene bloccata, ma è possibile forzarla
Controllo dei blocchi commerciali. I titoli in blocco commerciale vengono posti in stato sospeso, e possono essere sbloccati con l’intervento manuale dell’operatore.
Controllo dei blocchi di stato. Per ogni stato del titolo (tipicamente per fuori catalogo, esaurito, ristampa, ma non solo) è possibile stabilire un blocco ed una modalità (blocca sempre, avvisa solo, etc.). I titoli bloccati possono essere forzati manualmente.
Per ogni riga di prenotazione è possibile definire:
Cliente destinatario della merce e cliente committente (intestatario della fattura).
Condizioni di vendita: sconto base e sovrasconti fisso, sconto fiscalizzato o defiscalizzato, diritto alla tredicesima.
Condizioni di fornitura: tipo fornitura, condizioni di pagamento, giorni di back-order.
I magazzini coinvolti.
Una volta elaborate le prenotazioni possono seguire due strade:
Possono essere esportate; ad esempio per una società di promozione vengono automaticamente smistate all’editore o al distributore.
Possono generare automaticamente impegni effettivi.
Esportazione prenotazioni
Ogni singola riga può essere inserita in un file del formato richiesto dal destinatario dell’impegno.
Una volta configurato il sistema, l’esportazione è completamente automatica.
Al momento sono disponibili alcune esportazioni:
  • In formato Infolib che consente lo scambio tra sistemi dotati di Infolib, o che ne adottino lo standard.
  • In formato Promotel, per Messaggerie Libri.
Creazione impegni
Tutte le righe di prenotazioni non destinate ad essere esportate possono generare automaticamente impegni interni al sistema, che successivamente danno luogo a note di prelievo o direttamente DDT o fatture.
Le righe possono essere selezionate singolarmente o in gruppo; si possono modificare i criteri di raggruppamento, i tipi documento da generare, le serie dei documenti, le date dei documenti.
È possibile visualizzare l’anteprima dei documenti che verranno generati.
impegni
Il modulo Ordini consente di gestire gli Impegni dei clienti, e gli Impegni di Trasferimento.
Sono previste le seguenti funzionalità:
·         Gestione Offerte/Preventivi,
·         Impegni clienti,
·         Stampa dei vari tipi di documenti su modelli di Word personalizzabili dall’uten te.
·         Date consegna richiesta e data consegna programmata e riprogram mata.
·         Varie stampe su ordini/impegni/disponibilità di titoli.
·         Gestione di proposte d’ordine (ordini pianificati).
·         Prenotazione di titoli per consegna a clienti, con emissione di note di prelievo per il magazzino.
·         Strumenti per l’evasione guidata degli impegni clienti in base alla disponibilità di titoli con emissione di note di prelievo per il magazzino.
 Se non è installato il modulo Prenotazioni da cliente, è comunque possibile abilitare l’importazione di ordini da un file di testo.
Viene creata la testata dell’impegno cliente con la solita procedura di gestione degli ordini.
Mediante un apposito pulsante, viene chiesto di selezionare il file da importare, e vengono importate le righe dell’impegno cliente.
Vengono impostati automaticamente tutti i valori sulla singola riga.
Sono al momento disponibili alcune procedure opzionali, che possono essere utilizzate separatamente.
Importazione Impegni Cliente da Messaggerie Libri
La procedura è specificamente realizzata per gli Editori distribuiti da Messaggerie Libri.
Dopo il collegamento con il sito del Distributore, vengono acquisiti i file relativi agli ordini emessi dal distributore all’editore.
Il file viene acquisito.
Viene fatto un controllo di esistenza degli articoli.
Vengono controllati prezzi e condizioni commerciali.
L’ordine acquisito può immediatamente generare note di prelievo, o impegni di trasferimento, in base alla disponibilità dei titoli ordinati.
 Importazione Impegni Cliente da Librerie Feltrinelli
La procedura è appositamente realizzata per tutti i fornitori che devono ricevere ordini direttamente dalle Librerie Feltrinelli (distributori, grossisti)
Dopo il collegamento con il sito delle Librerie Feltrinelli, vengono acquisiti i file relativi agli ordini emessi verso il distributore o grossista.
Il file viene acquisito.
Viene fatto un controllo di esistenza degli articoli.
Vengono controllati prezzi e condizioni commerciali.
L’ordine acquisito può immediatamente generare note di prelievo, o impegni di trasferimento, in base alla disponibilità dei titoli ordinati.
 Importazione Impegni Cliente da file
Abbiamo realizzato procedure sia generiche che oltremodo specifiche proprio per automatizzare il più possibile questi aspetti basilari

vendite
Il modulo si occupa di tutto quanto riguarda la emissione ed il ricevimento dei documenti di movimentazione delle merci, e/o di emissione di fatture, note di credito, movimenti di magazzino,
 
Le caratteristiche principali del modulo sono:
  • Anagrafiche articoli estese, con 999 listini generici ed eventualmente un listino per ogni cliente/fornitore
  • Prezzi di acquisto, di vendita
  • Prezzi con validità da data a data, per quantitativi, in unità monetaria principale e in valuta estera; promozioni
  • Sconti per cliente, categoria di cliente, prodotto, categoria di prodotto, singolo cliente, singolo prodotto
  • Codici articolo di riferimento dei fornitori/clienti
  • Diversi codici a barre per ogni articolo
  • Descrizioni articoli in lingua
  • Diverse politiche di approvvigionamento
  • Gestio ne di 9999 magazzini
  • Causali impostate dall’utente
  • Diverse tipologie di documenti (DDT emessi, fatture emesse differite/immediate, DDT ricevuti, fatture ricevute differite/immediate, note di accredito emes se e ricevute, ecc.) e sotto tipologie impostate dall’utente.
  • Stampe varie di documenti e movimentazione per articolo, cliente/fornito re, conto deposito
  • Packing-List ed etichette sovrapacco per colli e spedizioni
  • Generazione di DDT o fatture immediate da note di prelievo vistate
  • Controllo fatture differite di acquisto
  • Gestione analitica delle rese, delle copie gratuite con modalità personalizzabile e dei saggi; sconti sul prezzo fiscalizzato o defiscalizzato
Controllo Note di prelievo
Dopo aver emesso una nota di prelievo, viene effettuato il prelievo dei titoli e predisposta l’emissione della DDT al cliente.
In situazioni di grande movimentazione e di numerosi documenti gestiti, può essere opportuno effettuare un controllo materiale dei titoli prelevati.
La procedura consente, mediante l’utilizzo di scanner, di controllare la corrispondenza tra i pezzi prelevati e quelli indicati in nota di prelievo.
Viene verificato ogni tipo di incongruenza:
Titoli in eccesso o difetto
Titoli non presenti in nota di prelievo
Titoli in nota di prelievo non prelevati o prelevati in difetto
Ad ogni incongruenza viene emesso una segnalazione acustica.
Dopo il controllo è possibile, in caso di incongruenza, forzare la validità ed emettere comunque la relativa DDT, ma verrà tenuto un registro delle anomalie.
vendite al dettaglio La procedura gestisce tutte le problematiche che si possono presentare in una attività di vendita al dettaglio
Il modulo è indicato ovunque avvengano vendite al dettaglio o prenotazioni scolastiche, con utilizzo o meno di un registratore di cassa, in particolare:
A tutte le librerie che possono gestire indistintamente titoli e articoli non librari
A tutti i distributori e grossisti che effettuino anche vendite al dettaglio
Agli editori che gestiscono direttamente una vendita al pubblico anche con più punti vendita.
Queste sono le caratteristiche principali:
Emissione scontrini
Identificazione dell’articolo tramite barcode o ricerca in anagrafico titoli con criteri di ricerca multipli e intelligenti, specifici per titoli e articoli.
Proposizione automatica di eventuali sconti in funzione della tipologia del cliente.
Croce degli sconti sul totale scontrino, in percentuale o importo, addizionali o sul totale desiderato.
Arrotondamenti automatici definibili dall’utente.
Possibilità di tender di pagamento multipli sullo stesso scontrino.
Collegamento con registratore di cassa
Il registratore di cassa viene collegato in output, in sostanza come una stampante fiscale, con emissione automatica dello scontrino. Quindi l’emissione di ogni scontrino aggiorna la giacenza di magazzino.
Stampa fattura corrispettivi
Oltre allo scontrino può essere emessa una fattura per corrispettivi, intestata al cliente. Gestione fiscale definibile dall’utente.
Movimenti non fiscali
Si possono gestire movimenti non fiscali definiti dall’utente, tipicamente i versamenti ed i prelievi di cassa, con indicazione del tipo di movimento, importo, riferimenti, valuta, operatore che effettua l’operazione.
Vendite a credito
Gestione delle vendite a credito, con identificazione del cliente.
Si può assegnare un fido individuale, con blocco al superamento.
Visualizzazione e stampa estratto conto per cliente.
Gestione card di vario tipo
Gestione di carte di vario tipo. Al momento sono gestite queste tipologie:
Carte prepagate a scalare
Carte VIP che assegnano al cliente un profilo di condizioni di vendita e/o di promozioni particolari
Carte a bonus, che assegnano un bonus in cifra o percentuale al superamento di limiti di spesa
Prenotazioni
Possibilità di prenotare titoli non disponibili nel punto vendita, con collegamento agli ordini a fornitore.
In caso di installazione in rete o Terminal Server con altri punti remoti, si può visualizzare la disponibilità negli altri punti, prenotare presso altri punti o chiedere il trasferimento interno.
Stampe
Stampa corrispettivi del giorno.
Stampa riepilogo di cassa analitica con il dettaglio di tutti i movimenti o sintetica con i totali per tipo movimento
Stampa statistiche di vendita.
La procedura consente di controllare la resa del cliente, verificando i titoli fuori catalogo, se il titolo è stato fornito effettivamente al cliente, e le condizioni di fornitura (prezzo e sconti)
rese cliente

Inserimento del documento del cliente

All’arrivo della rese vengono inserite le righe del documento di resa del cliente, riportando il conto del cliente e gli estremi del documento del cliente.
Un apposito tasto consente in ogni momento di calcolare le quantità inserite, e l’elenco dei titoli respinti con la causale relativa, e di stampare l’elenco dei respinti
Elaborazione della resa
Viene avviata l’elaborazione della resa.
Vengono considerati le consegne effettuate al cliente, l’eventuale presenza di depositi.
Le rese vengono scaricate prima dagli eventuali depositi, poi dal conto assoluto.
I prezzi e gli sconti vengono presi dai documenti di consegna originali.
A conferma vengono generati due documenti, tipicamente un ddt di reso da deposito (per i depositi) ed una nota di credito per le resa da assoluto.
È possibile in ogni fase intervenire manualmente e modificare qualsiasi valore o qualsiasi impostazione dei documenti.
Acquisizione Rese da cliente
Sono disponibili diverse procedure che consentono l’acquisizione automatica delle rese da cliente, quali ad esempio:
Acquisizione mediante penna ottica
Acquisizione da file strutturato: sono disponibili acquisizioni da vari modelli, resi disponibili da alcunie situazioni strutturate, quali Messaggerie Libri, Librerie Feltrinelli ed altre
Procedura di acquisizione tramite scanner con gestione sia dei clienti, sia del controllo dei titoli (fuori catalogo, etc) e della condizione del titolo (buono, guasto, fallato, etc.
Controllo Rese da cliente
La procedura consente di acquisire un documento di resa da cliente da un file strutturato, per i clienti che lo rendono disponibile.
I titoli resi vengono caricati mediante una procedura che prevede l’uso di uno scanner o strumenti equivalenti per inserire i titoli fisicamente arrivati.
La procedura permette di selezionare diversi documenti di carico fisico, diversi documenti acquisiti da file, e di effettuare in automatico un controllo di congruenza tra le due fonti.
Vengono generati in automatico alla fine della procedura di controllo i documetni di carico di magazzino conformi al documento del cliente, le eventuali movimentazioni di rettifica di magazzino per le difformità, e se necessario i documenti di restituzione al cliente per le copie presenti nel documento ma non effettivamente rese.
agenti
Si possono definire i criteri di calcolo delle provvigioni con diversi criteri.
Provvigioni possono essere determinate in base a qualsiasi combinazione tra categorie titolo o prodotto, categorie cliente, singolo prodotto, singolo cliente, singolo agente
Le provvigioni sono anche determinabili in relazione allo sconto applicato dall’agente sul listino base
Le provvigioni vengono automaticamente calcolate dai documenti.
E’ possibile la liquidazione sul fatturato o sull’incassato.
Vengono sviluppati i calcoli per i versamenti ENASARCO, per le ritenute d’acconto, fatture proforma
Viene gestito il FIRR.
pdf Il modulo viene attivato in Gestione Ordini, Stampa ordini/conferme d'ordine/preventivi,Gestione documenti di magazzino,Fatturazione differita e in Stampa documenti di magazzino. Nelle finestre è possibile selezionare il tipo di generazione(un unico file .pdf oppure un file per ogni documento trattato), e se inviare i file generati ai destinatari (nota bene: per i programmi che generano un documento alla volta, come Gestione Ordini e Gestione documenti di magazzino, è disponibile solo l'opzione di generare un file .pdf per ogni documento).
Il file .pdf viene generato sulla base del layout definito nel report, creato con Crystal Report, associato alla funzionalità di stampa prescelta. L'invio dei file generati è possibile con tutte le modalità previste da Infolib: fax, winfax, e-mail.
Nel caso di generazione di un unico file .pdf è necessario indicare il destinatario riempiendo l'opportuno campo con l'anagrafica cliente/fornitore desiderata. Nel caso di generazione di un file .pdf per ogni documento, è possibile selezionare l'invio del file al Cliente/Fornitore o all'Agente indicati nel documento oppure ad entrambi.
I file generati rimangono memorizzati in specifiche cartelle, a titolo di archivio documentale.
Con queste funzionalità è possibile pertanto (a titolo di esempio):
- generare a fine mese 200 fatture con il programma Fatturazione differita e inviarle automaticamente ai clienti, via fax o via email(oltre che a stampare le fatture medesime sulla propria stampante)
- generare i file .pdf in modo diretto (quindi ordine per ordine) o in via differita ed inviare gli ordini a fornitori, i preventivi e le conferme d?ordine ai clienti, via fax o via e-mail
- generare periodicamente i file .pdf contenenti tutte le fatture emesse per un determinato agente nel periodo (es. nel mese) ed inviarli per e.mail a ciascun agente (anziché mandare agli agenti le cosiddette ?veline? in modo tradizionale/cartaceo)
- inviare su richiesta del cliente (o del fornitore) copia elettronica di un documento, semplicemente allegando il file .pdf precedentemente generato, ad un nuovo messaggio di posta elettronica
MiddleR
BottomL BottomM BottomR